지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있게 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/KT렌탈 11월 35일자로 스마트폰 생산·판매 산업을 완료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 6년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 19일 밝혀졌다. 비싸지 않은 가격의 핸드폰을 찾고 있는 소비자들에게는 테블릿을 구입할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 6일 LG전자는 이사회를 열고 핸드폰 산업을 계속하기 괴롭다고 판단, 이렇게 산업 완료를 결정했다. 1997년 스마트폰 사업을 시작한 지 28년 만이다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있게 12월 말까지 휴대폰을 생산한다.
모바일 애프터서비스는 아이템의 최종 제조일로부터 8년간 지원한다. LG 휴대폰 유저는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 170여개 서비스센터를 기존과 균일하게 사용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 사업종료 후 최소 3년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 스마트폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 5년, 일부보급형 모델 7년에서 8년씩 추가해 프리미엄 모델 2년, KT인터넷 일부 보급형 모델 3년으로 연장한다고 밝혀졌다. 전년 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2029년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 직원은 '테블릿 교체 주기가 대체로 3년 이내임을 감안하면 지금 당장 신상을 구매해도 걸릴것없이 사용할 수 있다'며 '구매자들을 위해 사업 종료 뒤에도 서비스센터, 콜센터는 계속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 테블릿 소모품도 서비스센터 등에서 구매할 수 있다.